M.A.K. S.A.S.  trabaja para reforzar la seguridad de las transacciones con nuestros clientes y por ello solamente trabajamos con los medios de pago más seguros, a través de la pasarela de pagos KUSHKI COLOMBIA S.A.S., certificado en INCONTEC.

M.A.K. S.A.S.   S.A.S. no almacenará ninguna información de pago sensible en sus bases de datos. La única información que se almacenará en M.A.K. S.A.S.   es la referente a la información de contacto para poder llevar a cabo un pedido de manera efectiva.

Para administrar riesgos, FarmaShops podría limitar los métodos de pago disponibles para una transacción cuando usted compre o adquiera algo. Asimismo, es posible que se limiten los métodos de pago para determinados vendedores, por ejemplo:

• Puede que American Express no esté disponible como forma de pago en ciertos
• Puede que algunas tarjetas de crédito no estén disponibles como forma de pago en ciertos.

Revisión de pagos. 

Si en FarmaShops identificamos una potencial transacción de alto riesgo, la revisaremos muy detenidamente antes de permitir que se complete. Si esto sucede, retendremos la transacción en nuestra pasarela de pagos y notificaremos al vendedor para que retarde el envío del artículo. Esto puede conllevar que usted, como comprador, experimente una demora para recibir el artículo que compró. Si autorizamos la transacción, le notificaremos al vendedor y le indicaremos que envíe el artículo. Si no autorizamos la transacción, la cancelaremos y le devolveremos los fondos a usted, a menos que tengamos la obligación legal de adoptar otras medidas.

Pagos automáticos.  

Puede seleccionar la opción que debita el valor total de la compra de su tarjeta débito o crédito, llenando la información requerida sobre estas que, bajo ninguna circunstancia, será información que quedará en nuestra base de datos.

Puede cancelar los pagos automáticos borrando la información de la tarjeta seleccionada o cambiando de método de pago, de esta forma se cancelará dicha transacción.

Si por alguna razón, el cobro es mayor al valor total de tu pedido, el sistema automáticamente te reembolsa o hace el ajuste correspondiente de la diferencia, pero si el cobro es menor al valor total del pedido, el sistema creará una deuda pendiente que la cobrará a tu tarjeta al finalizar el pedido.

Políticas de devolución. 

MÉTODO DE PAGO

El pago de las órdenes solicitadas a través de la Plataforma FarmaShops     se realizará a través del método de pago registrado y seleccionado por el Usuario/Consumidor en la Plataforma FarmaShops.

Si no ha seleccionado una forma de pago preferida, o si esta no está disponible, le mostraremos las formas de pago disponibles en el momento de la transacción, incluida la forma de pago que utilizó con más frecuencia o más recientemente. También puede hacer clic en el enlace Administrar para ver todas las formas de pago disponibles o agregar una nueva, y seleccionar una forma de pago durante la transacción.

En el caso en el que FarmaShops verifique que el método de pago seleccionado por el Usuario/Consumidor está vencido, no es válido, o no cuenta con fondos suficientes para realizar el pago de la orden, el Usuario/Consumidor acepta que FarmaShops realice el cobro del valor total de la orden a cualquier otra tarjeta o método de pago disponible que se encuentre vinculado a su cuenta en la Plataforma de FarmaShops.

MÉTODO DE REEMBOLSO

El Usuario/Consumidor tiene la facultad de seleccionar el método de reembolso preferido, de manera que toda devolución que se deba realizar a través de la Plataforma FarmaShops se hará al método de reembolso que el Usuario/Consumidor seleccione de manera previa.

En el caso en el que el Usuario/Consumidor no haya seleccionado el método de reembolso preferido, el reembolso se hará automáticamente al método de pago de la orden objeto de devolución.

Los métodos de reembolso por defecto que el Usuario/Consumidor puede elegir son:

1. Cuenta bancaria: Toda compra al interior de la Plataforma FarmaShops que tenga devolución, se realizará a la cuenta bancaria que el Usuario/Consumidor registró al momento de seleccionar el presente método de reembolso. La transferencia se verá reflejada dentro de los tres (3) días hábiles
2. Método de pago: Toda compra al interior de la Plataforma de FarmaShops que tenga una devolución se realizará al método de pago seleccionado por el Usuario/Consumidor en la orden objeto de compensación y/o devolución. El ajuste se verá reflejado dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes en el método de pago del Usuario/Consumidor.

Sin perjuicio de lo anterior, el método de reembolso elegido por los Usuarios/Consumidores no aplicará para los siguientes eventos:

1. Las devoluciones por compras realizadas con el medio de pago denominado “Nequi” se devolverán de manera automática a la cuenta bancaria inscrita por el Usuario/Consumidor. La transferencia se verá reflejada dentro de los tres (3) días hábiles siguientes.
2. Las devoluciones por un valor total igual o superior a ciento veintiséis mil pesos M/CTE ($126.000) serán realizadas al método de pago seleccionado por el Usuario/Consumidor en la orden objeto de compensación y/o devolución. El ajuste se verá reflejado dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes en el método de pago del Usuario/Consumidor.
3. Todo pago realizado en efectivo se devolverá, previa solicitud del Usuario/Consumidor y verificación de A.K. S.A.S., a la cuenta bancaria que el Usuario/Consumidor suministre dentro de los quince

(15) días siguientes a la aprobación de la solicitud de devolución.

FarmaShops se reserva el derecho de modificar lo indicado anteriormente sin previo aviso al Usuario/Consumidor.

GARANTÍA

El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que el trámite de la garantía del producto y/o servicio adquirido por medio de la Plataforma FarmaShops lo debe realizar directamente ante el Aliado Comercial respectivo, quien funge como productor/proveedor de los productos y/o servicios en mención.

En consecuencia, el Usuario/Consumidor reconoce que M.A.K. S.A.S., en su calidad de portal de contacto, no está obligada a responder por la garantía de los productos y/o servicios exhibidos, ofrecidos y comercializados por los Aliados Comerciales a través de la Plataforma FarmaShops, en virtud de la Ley 1480 de 2011 y la Guía para la protección del consumidor de comercio electrónico, emitida por la Superintendencia de Industria y Comercio.

DERECHO DE RETRACTO

En el caso en el que el Usuario/Consumidor desee ejercer el derecho de retracto respecto de un producto y/o servicio adquirido a través de la Plataforma de FarmaShops, el Usuario/Consumidor deberá acercarse con la factura de venta directamente al establecimiento de comercio del Aliado Comercial respectivo, en los casos donde sea procedente y exigible según lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.

PRECIOS EXHIBIDOS EN LA PLATAFORMA FARMASHOPS

Los precios de los productos y/o servicios exhibidos en la Plataforma FarmaShops son fijados por los Aliados Comerciales, quienes fungen como proveedores y/o productores de los mismos. Cuando por errores de carácter tecnológico se exhiban precios erróneos de los productos y/o servicios comercializados por los Aliados Comerciales a través de la Plataforma FarmaShops, en aras de proteger el derecho del consumidor a recibir información veraz y suficiente, M.A.K. S.A.S. y/o los Aliados Comerciales podrán cancelar las órdenes que se basen en dichos productos y/o servicios, lo cual será informado al Usuario/Consumidor.

Si existiere inquietudes no resueltas en base a lo aquí descrito, lo invitamos a leer las políticas de seguridad de nuestra pasarela de pagos KUSHKI COLOMBIA S.A.S., en donde encontrará un documento llamado “Payment Card Industry (PCI). Data Security Satandard”.